Veelgestelde vragen

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Na ontvangst van het product, heb je 10 kalenderdagen om de retour aan te melden. Dit doet u door een e-mail naar info@antes-shop.be te sturen. Je krijgt dan een e-mail terug met meer info over de retour. De producten die u wilt retourneren moeten binnen de 14 kalenderdagen terug ontvangen zijn.

De koper is zelf verantwoordelijk voor het retourneren van gekochte producten. Wij raden aan om de retour te voorzien van een track & trace code. Oorbellen kunne om hygiënische redenen niet retour gestuurd worden na het openen van de verpakking.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retourzending duurt het maximaal 10 werkdagen tot dat het geld terug gestort wordt op de bankrekening gebruikt bij de bestelling.

Wat zijn de levertijden?

Onze bestellingen worden verzonden met Bpost of Post.NL. Na je bestelling wordt deze binnen de 2 werkdagen verzonden. Wanneer je bestelling verzonden is, krijg je hiervan een bevestigingsmail.  In normale omstandigheden wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn gratis boven het bedrag van €50,- (met track & trace).

♡ Enkel sieraden: €1,99 (zonder track & trace)

♡ Standaard pakket: €5,50 (met track & trace)

♡ Brievenbuspakket: €1,99 (zonder track & trace)

♡ Verzending naar Nederland: €7,05 (met track & trace)

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren

♡ Bancontact

♡ Visa/Mastercard

Zijn er andere kleuren van een bepaald product?

Als je een bepaald product liever in een andere kleur wilt, bijvoorbeeld een zilveren variant, kan je ons altijd een mailtje sturen via het contactformulier. Wij helpen je hier graag mee verder en bekijken wat mogelijk is.

Wat zijn de materialen van de sieraden en verkleuren ze?

Wat is nikkelvrij?

Dit betekent dat er uitsluitend nikkelvrij titanium wordt gebruikt bij de vervaardiging van de sieraden. Nikkelvrije sieraden zijn zeer vriendelijk voor de huid, extreem duurzaam en plezierig om te dragen, omdat ze buitengewoon licht zijn.

Wat is stainless steel?

Wij bieden de meeste producten aan in stainless steel (roestvrij staal) omdat dit niet verkleurt. Stainless steel is een heel sterk materiaal. Het glimt mooi en krast niet snel.

Wat is 925 sterling silver (+18K gold plated)?

In ons assortiment zitten ook sieraden vervaardigd uit 925 sterling silver. 925 sterling silver bestaat voor 92.5% uit zilver en voor 7.5% uit ander harder metaal, zoals bijvoorbeeld koper. De snelheid van de verkleuring hangt af van de PH-waarde van je huid.

Wat is koper + gold/silver plated?

Dit betekent dat het sieraad bestaat uit koper met een dun laagje goud of zilver. De verkleuring van het sieraad hangt dit af van de PH-waarde van je huid en de dikte van het laagje.